Vous venez de vous installer en tant que pharmacien ou souhaitez améliorer la communication existante de votre pharmacie ? Sachez que la révolution digitale a ouvert de nouveaux horizons pour les pharmacies. Créer votre site web pharmacie est devenu indispensable pour enrichir la relation clientèle, développer sa visibilité et développer vos nouveaux services et conseils.
Le premier réflexe des Français est d’effectuer une recherche sur internet avant d’acheter un bien ou un service. Il est donc indispensable de digitaliser votre pharmacie. Que vous choisissiez d’utiliser la vente en ligne en complément de votre officine physique, de proposer des services connectés à vos patients, ou simplement d’être visible sur internet, découvrez pourquoi vous devez créer votre site internet.
Augmenter votre visibilité
Avoir un site web pharmacie est un investissement indispensable aujourd’hui. Il permet de vous faire connaître plus facilement en touchant un public ciblé. La clientèle n’est plus seulement locale, elle peut être plus touristique. Votre exposition est continue, les patients ont accès à vos services 24h/24 et 7j/7. Quand votre pharmacie est fermée, certains de vos services essentiels restent assurés.
Accessible et visible, le site web permet à vos patients de trouver des informations importantes sur votre officine : horaires d’ouverture, adresse, produits et services que vous proposez.
Attirer de nouveaux patients avec un site web pharmacie
Lorsque la visibilité augmente, le nombre de patients potentiels augmente également. Grâce au référencement local de votre site internet et au bouche-à-oreille, vous pourrez capter une nouvelle patientèle.
Aujourd’hui, 80% des Français ont recours à internet pour se renseigner avant de se déplacer en pharmacie. En développant votre site internet, vous avez plus de chance d’avoir un bon référencement et donc d’être plus visible.
Fidéliser votre patientèle
Vos patients aiment quand tout se passe vite. L’attente est justement le premier motif d’insatisfaction et d’abandon chez les Français.
Grâce à votre site web pharmacie, vous pourrez développer de nouveaux services comme le click and collect. Le patient ne se déplacera alors que lorsque ses médicaments et/ou ses produits en parapharmacie seront prêts. Cela lui évitera les files d’attente au comptoir. Ainsi avec cette technique, vous écourtez la file d’attente aux heures d’affluence, ce qui vous permet d’être disponible au comptoir pour votre patientèle.
Au-delà de la délivrance des médicaments, les conseils que vous donnez en tant que pharmacien jouent un rôle important pour fidéliser votre patientèle. Avec votre site internet, vous pouvez renforcer la relation de confiance que vous entretenez avec vos patients. Sur votre site, vous pourrez mettre à la disposition de vos patients des conseils santé de qualité et des fiches techniques, ou encore des vidéos explicatives, afin qu’ils puissent accéder à du contenu vérifié à tout moment. Vous pourrez également mettre en avant vos services de conseils tels que votre participation au dépistage des maladies infectieuses, les premiers soins, la téléconsultation … C’est aussi un bon moyen de collecter des avis et de vous en inspirer pour améliorer vos services.
Un site web pharmacie pour augmenter votre chiffre d’affaires
Internet est un véritable levier de croissance pour les pharmacies. Avec un site internet pour votre pharmacie, vos patients peuvent se connecter et faire leurs achats à n’importe quel moment de la journée. Vous ne perdez aucune vente, ce qui permet de faire croître votre chiffre d’affaires.
En développant votre site internet, vous avez également l’opportunité de valoriser vos offres et vos produits que vous vendez dans votre pharmacie. Vous pourrez mettre en avant vos marques phares, vos promotions du moment sur les produits de parapharmacie, proposer une prise de rendez-vous pour conseiller vos patients, sensibiliser le public avec des campagnes de prévention et de dépistage.
Considérez votre site internet comme la vitrine de votre pharmacie. Vous pourrez pousser vos meilleures offres et vos promotions sur leurs marques et leurs produits préférés !
Faire face à la concurrence
Internet procure un certain nombre d’avantages aux pharmacies. Il est donc essentiel de développer votre site internet, pour ne pas vous désavantager face à vos concurrents.
Et en le développant correctement, à l’aide de professionnels, vous pourrez vous démarquer des autres pharmacies. En étant sur la première page Google, votre visibilité ainsi que les visites sur votre site seront en augmentation.
Faire connaître vos spécialités
L’idée du site internet et que celui corresponde et valorise votre pharmacie. Il doit représenter la vitrine de votre officine.
À travers une identité visuelle, une structure, et votre contenu, vous allez pouvoir montrer votre positionnement et expliquer les domaines d’expertise de votre équipe.
En conclusion, même si internet est déjà une grande base d’information sur la santé, le pharmacien est le professionnel le plus légitime pour dispenser des conseils. En créant votre site internet, vous développerez votre patientèle ainsi que votre chiffre d’affaires.
