Un aménagement pour dynamiser l’officine

Madame BRIEAU, titulaire de la pharmacie située dans le Centre commercial Super U « Pays de Montaigu » et ex-Présidente de la Région Ouest du groupement Giphar, a fait appel à nos équipes de Toolbox Ouest pour dynamiser son officine.

Le nouvel aménagement de cette pharmacie d’une surface de 250m² au rez-de-chaussée et 100m² en mezzanine, devait résoudre plusieurs problématiques :

• Repenser la circulation en zone publique (asphyxiée par la proximité des 2 comptoirs doubles devant l’entrée créant une attente figée dès l’entrée),
• Améliorer le confort de travail de l’équipe officinale,
• Créer une cabine « Espace confidentiel » supplémentaire,
• Valoriser le Robot actuel (sous-utilisé du fait de sa position (anciennes colonnes-tiroirs)),
• Valoriser la réserve (ouverte sur le vide/plénum plafond et mise aux normes de la sécurité),
• Améliorer l’identification au groupement Giphar (mise au concept Agora),
• Impliquer fortement le tissu local de professionnels et artisans.

Des solutions d’aménagement de pharmacie efficaces

Toolbox a su proposer des solutions efficaces pour chaque problématique à Madame BRIEAU qui a ainsi sélectionné TOOLBOX pour réaménager l’ensemble de la pharmacie :

Nouvelle circulation au sein de la pharmacie :

• Déplacement de l’accès à l’officine en extrémité de la cellule face aux caisses de supermarché,
• Implantation de gondoles basses avec de nombreuses de têtes de gondoles pour la gestion des flux de circulation,
• Création d’un poste avancé pour l’accueil et la vente « sans ordonnances »,
• Concentration devant une arche OTC de 3 postes de vente « double »,
• Définition des volumes des Univers avec le service Merchandising Giphar.

Un back office optimisé :

• Réorganisation du back office derrière le robot avec deux postes de travail confortables et un renfort de 27 épis pour le stockage « non robotisé »,
• Délivrance des médicaments en direct du robot pour un service optimisé. Délocalisation du local préparatoire en mezzanine.

Plus d’espace de confidentialité en pharmacie :

• Création d’une cabine « Orthopédie » et de 2 cabines « Espace confidentiel » afin de répondre aux nouveaux services auprès de la patientèle (entretien–dépistage–vaccins).

Valorisation du robot pharmacie :

• Déplacement du robot Meditech existant avec modification pour création de 6 sorties directes en arche O.T.C.

Meilleure gestion du stock de l’officine :

• Mise en conformité et sécurisation de l’espace « réserve ». L’escalier en bois est remplacé par un escalier en métal ajouré pour respect des normes « incendie ».

Mise en place du concept GIPHAR Agora :

• Le nouveau mobilier et la signalétique sont conformes au cahier des charges du concept.

Des entreprises locales pour la réalisation des travaux :

• Les artisans locaux reconnus de Madame BRIEAU ont grandement participé à l’appel d’offre, au respect financier du prévisionnel et à la qualité de la prestation finale.

Résultats de l’aménagement de pharmacie : des indicateurs déjà positifs

Madame BRIEAU et toute son équipe attendaient beaucoup de cette grande transformation et sont enchantés à tous les niveaux. Les clients apprécient l’ambiance et l’offre produits malgré un contexte sanitaire complexe pour la vente.

La fréquentation, les ventes impulsives de parapharmacie et la délivrance des ordonnances créent un développement positif qui équilibre les pertes subies par les pharmacies de centre commerciaux.

Monsieur PIRONNEAU, responsable du groupement Giphar, connaissait bien l’outil précédent et a découvert le nouveau, agencé par TOOLBOX. Le résultat final est tel qu’il considère que Madame BRIEAU est maintenant aux commandes d’un « un avion de chasse ».