Réagencement de la Pharmacie du Totem à Villeurbanne (69 – Rhône)
Un parcours patient explicite
Le réagencement de la Pharmacie du Totem à Villeurbanne a permis d’optimiser l’espace et de gagner en visibilité dans un environnement concurrentiel. Des résultats à les hauteur des attentes : optimisation de la circulation et de la signalétique, cette officine, implantée depuis plus de 10 ans, bénéficie désormais d’un agencement moderne et fonctionnel, adapté aux nouvelles attentes des patients.
Premier défi relevé : améliorer la circulation au sein de la pharmacie. Nous avons travaillé sur un parcours patient intuitif, permettant aux patients de s’orienter facilement dès leur entrée. L’espace a été repensé pour que chaque zone – délivrance, univers en libre-accès, espaces conseil – soit facilement identifiable et accessible.
Deuxième défi relevé : renforcer l’accompagnement et le conseil. La nouvelle implantation a permis d’intégrer des espaces de confidentialité pour les nouvelles missions du pharmacien (entretiens pharmaceutiques, vaccinations, tests, orthopédie), favorisant ainsi une meilleure interaction avec l’équipe officinale et optimisant le temps consacré à chaque patient.
Lieu :
Villeurbanne (69 – Rhône)
Client :
M. et Mme Amsellem
Catégorie :
Réagencement de Pharmacie
Une pharmacie impactante
Deuxième défi relevé : renforcer l’accompagnement et le conseil. La nouvelle implantation a permis d’intégrer des espaces de confidentialité pour les nouvelles missions du pharmacien (entretiens pharmaceutiques, vaccinations, tests, orthopédie). Résultat : une meilleure interaction avec l’équipe officinale et une optimisation du temps consacré à chaque patient.
Troisième défi relevé : inscrire durablement l’identité de la pharmacie. La signalétique joue un rôle crucial dans l’accompagnement de ce parcours client et renforce l’image de la pharmacie.
Une transformation qui booste la performance
La transformation de la Pharmacie du Totem est un succès :
- expérience patient améliorée par un parcours client clair et une plus grande exposition des gammes
- de nouveaux services proposés renforçant la position de la pharmacie en tant qu’acteur de santé de proximité
Un projet exemplaire de l’importance d’une identité affirmée et d’un aménagement repensé pour se démarquer dans un marché concurrentiel.
Merci à M. et Mme Amsellem qui nous ont fait confiance pour cet aménagement aussi différentiant qu’efficace avec une augmentation significative de leur chiffre d’affaires depuis les travaux.
Nous sommes fiers d’avoir accompagné les titulaires dans cette transformation, en leur apportant des solutions sur-mesure. Nos équipes TOOLBOX conçoivent chaque projet avec une approche personnalisée, en prenant en compte les besoins spécifiques de chaque pharmacie. Vous souhaitez donner un nouveau souffle à votre officine ? Contactez-nous pour discuter de votre projet et découvrir comment un réagencement peut booster votre activité.
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